Política de cambios                                                                             

El cliente dispondrá de un plazo de (7) días hábiles desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de(7) días hábiles, AFRICABARCELONA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos o cancelaciones de Servicios.

Los clientes pueden cambiar la misma prenda por otra talla u otro color dentro de los 10 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Instrucciones de devolución                                                                                       

Para solicitar la autorización de la devolución, el Cliente debe enviar un correo electrónico a atención@africabarcelona.com donde se deben especificar los códigos de los artículos que se pretenden devolver y el motivo por el que se desea realizar el cambio. Una vez recibida la solicitud de devolución, AFRICACELONA.COM enviará al cliente una confirmación escrita, que contendrá el número de autorización para la devolución.

Por favor, envíe la devolución con el número de autorización que se indica en el correo electrónico enviado por AFRICABARCELONA. Por favor escriba el Número de autorización de devolución  en el exterior de la caja o paquete.

Los portes de envío para una devolución van a cargo del cliente. AFRICABARCELONA no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el CLIENTE asumirá los gastos de envío por devolución. DE mismo modo que no le serán devueltos los portes de envío de la prenda que se devuelve.  

Los elementos pueden ser cambiados sólo cuando existe una talla distinta o un color diferente del mismo código de artículo. Los cambios por un artículo con código diferente no están disponibles actualmente. 

Términos y Condiciones de Devoluciones                                                                

La etiqueta de seguridad debe estar intacta y pegada a los artículos devueltos. Los artículos no deben haber sido utilizados, lavados o alterado de ninguna manera y no deben mostrar ninguna señal de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfectas condiciones y no deben estar marcadas de ninguna manera.

Los Artículos deben ser devueltos con todas las etiquetas originales, empaques y otros accesorios (bolsas, perchas, fundas, etc) que se hayan recibido con la orden.

Los zapatos y otros accesorios deben ser devueltos con sus cajas originales, que no deben ser dañadas o alterados o utilizadas como el paquete externo para el envío.

Las devoluciones deben ser efectuadas dentro de la caja o paquete de AFRICABARCELONA.

En el caso de mercancía defectuosa o incorrecta, los clientes deben seguir las instrucciones anteriores. AFRICABARCELONA.COM se reserva el derecho de solicitar soporte fotográfico sobre la mercancía defectuosa o incorrecta antes de autorizar una devolución y en caso de no haber la misma prenda se generará un vale sin caducidad.

Los Trajes de baño (partes inferiores de bikinis, calzones o shorts de baño) y ropa íntima (calzón, boxers) deben solamente ser probados sobre la ropa interior. No se aceptarán devoluciones si fue retirada la banda de protección higiénica. Los artículos que tengan cualquier signo de uso o desgaste serán devueltos al cliente.

AFRICABARCELONA.COM se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no sean autorizadas y/o no enviadas de acuerdo con la política de devolución en línea y con las instrucciones del correo electrónico de  Devoluciones. (En el caso de devoluciones no autorizadas o que no sean estándar, se devolverá la mercancía a la dirección de envío indicada en la orden original. Si una devolución no autorizada es aceptada, AFRICABARCELONA.COM descontará de la devolución, una cuota del 10% administrativo  por cargos de reposición.